Politica di Rimborso
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🛡️ Garanzia di Disponibilità del Servizio
Impegno di Uptime
- Ci sforziamo di mantenere la disponibilità continua del servizio e di risolvere prontamente i problemi
- Obiettivo: Il servizio non dovrebbe essere continuamente indisponibile per più di 7 giorni
Definizione di "Indisponibile"
- Impossibilità di accedere, accedere alle funzioni di elaborazione principali (caricamento/elaborazione), o errori persistenti del server 5xx in condizioni di rete normali
- Esclude la manutenzione programmata (con preavviso), problemi del dispositivo/rete dell'utente, interruzioni di terze parti (CDN/cloud/pagamento), o forza maggiore
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