ERSTATTUNGSPOLITIK

1. Berechtigung zur Erstattung

• Anwendbare Pläne:
  Diese Erstattungsrichtlinie gilt sowohl für den Web-Nutzungsplan als auch für den API-Nutzungsplan.

• Bedingungen für Erstattungsanträge:

  • Die Nutzer können eine Erstattung innerhalb von 7 Tage des Kaufs, vorausgesetzt, dass keine Kredite verbraucht worden sind (d. h. es wurde keine Bildverarbeitung durchgeführt).
  • Sobald das Guthaben verbraucht ist, gilt der Dienst als in Anspruch genommen und eine Erstattung ist nicht möglich.

• Abzug von Transaktionsgebühren:
  Eine 4%-Transaktionsgebühr (von PayPal oder Stripe erhoben) wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühr wird vom Benutzer getragen, um betrügerische Käufe und spätere Rückerstattungen zu verhindern.

2. Erstattungsfähigkeit des API-Plans

• Vor der Ausstellung des API-Schlüssels:

  • Wenn der Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt wird und der API-Schlüssel nicht ausgestellt wurde, kann eine Rückerstattung beantragt werden (vorbehaltlich des Abzugs der 4%-Transaktionsgebühr).

• Nach der Ausstellung des API-Schlüssels:

  • Sobald der API-Schlüssel versandt wurde, gilt er als Lieferung des Dienstes, und Rückerstattungen werden nicht unterstützt.
  • Bei Problemen mit API-Aufrufen bieten wir Unterstützung bei der Fehlersuche, um die ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes sicherzustellen.

3. Keine Rückerstattung nach Inanspruchnahme der Dienstleistung

• Verwendung Standard:
  Die Nutzung wird durch die Anzahl der verbrauchten Credits (d. h. die Anzahl der durchgeführten Bildverarbeitungsvorgänge) definiert.

  • Sobald die Bildverarbeitung stattgefunden hat (d. h. das Guthaben verbraucht ist), kann keine Rückerstattung mehr erfolgen, da die tatsächlichen Kosten für die Nutzung der Server-Rechenressourcen anfallen.

• Erwartungen an den Service:

  • Der Dienst stellt strenge Anforderungen an die Originalbilder, was zu Ergebnissen führen kann, die von den Erwartungen des Kunden abweichen.
  • Den Nutzern wird empfohlen, sich vor dem Kauf umfassend über den Umfang und die Grenzen des Dienstes zu informieren, um Streitigkeiten zu vermeiden, die sich aus unterschiedlichen Erwartungen und tatsächlichen Ergebnissen ergeben.

4. Nicht-gegenständliche digitale Dienste

• Digitales Produkt Art:
  • Da der Dienst nicht greifbare digitale Produkte anbietet, müssen die Nutzer diese Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig prüfen, bevor sie einen Kauf tätigen.
  • Mit dem Kauf des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass er diese Erstattungsbedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt.

5. Empfindliche Bilder und Anforderungen an Originalbilder

• Umfang der Verarbeitung:
  • Der Dienst unterstützt nur die Entfernung von Mosaiken aus unveränderten Originalbildern und verarbeitet keine Bilder mit sensiblen Inhalten, in Übereinstimmung mit rechtlichen und regulatorischen Anforderungen.
  • Erstattungsanträge aufgrund von Problemen mit dem Bildinhalt oder der Bildqualität werden nicht akzeptiert.

6. Bearbeitungszeit für Erstattungen

• Zeitplan für die Bearbeitung:
  Die Bearbeitung von Erstattungsanträgen erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstage.
  Das tatsächliche Datum der Erstattungsgutschrift hängt von der Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit bei der Bank oder dem Finanzinstitut des Nutzers ab.

7. Verfahren für Erstattungsanträge

• Bewerbungsverfahren:
  Die Nutzer müssen ihre Erstattungsanträge per E-Mail einreichen und die folgenden Angaben machen:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsmethode
  • Grund für die Erstattung
  • E-Mail Adresse

• Kontaktinformationen:
  Bitte senden Sie Erstattungsanträge an: [email protected]

8. Begrenzung der Haftung

• Ausschlussklausel:
  • Der Dienstanbieter ist nicht für Unterbrechungen oder Verzögerungen verantwortlich, die durch Faktoren verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Serverprobleme oder Probleme mit der Zahlungsplattform).
  • Wir bieten zwar Unterstützung bei technischen Problemen, aber Rückerstattungsanträge, die auf solchen Problemen beruhen, werden nicht akzeptiert.