POLITIK FOR TILBAGEBETALING

1. Berettigelse til refusion

• Gældende planer:
  Denne refusionspolitik gælder for både webbrugsplanen og API-brugsplanen.

• Betingelser for anmodning om tilbagebetaling:

  • Brugere kan anmode om tilbagebetaling inden for 7 dage af købet, forudsat at ingen kreditter er blevet brugt (dvs. der er ikke foretaget nogen billedbehandling).
  • Når kreditterne er opbrugt, anses tjenesten for at være brugt, og der accepteres ingen tilbagebetaling.

• Fradrag for transaktionsgebyr:
  Et transaktionsgebyr på 4% (opkrævet af PayPal eller Stripe) trækkes fra tilbagebetalingsbeløbet. Dette gebyr bæres af brugeren for at forhindre svigagtige køb og efterfølgende tilbagebetalinger.

2. Berettigelse til tilbagebetaling af API-plan

• Før udstedelse af API-nøgle:

  • Hvis anmodningen om tilbagebetaling fremsættes inden for 7 dage efter købet, og API-nøglen ikke er udstedt, kan der anmodes om tilbagebetaling (med forbehold for fradrag af 4%-transaktionsgebyret).

• Efter udstedelse af API-nøgle:

  • Når API-nøglen er sendt, betragtes det som levering af tjenesten, og tilbagebetalinger vil ikke blive understøttet.
  • I tilfælde af problemer med API-kald vil vi yde hjælp til fejlfinding for at sikre korrekt brug af tjenesten.

3. Ingen tilbagebetaling efter brug af service

• Standard for brug:
  Forbruget defineres af antallet af forbrugte kreditter (dvs. antallet af udførte billedbehandlingsoperationer).

  • Når billedbehandlingen har fundet sted (dvs. kreditterne er brugt), kan der ikke udstedes en refusion på grund af de faktiske omkostninger, der er opstået ved brug af serverens computerressourcer.

• Forventninger til service:

  • Tjenesten har strenge krav til de originale billeder, hvilket kan resultere i resultater, der afviger fra kundens forventninger.
  • Brugere rådes til fuldt ud at forstå tjenestens omfang og begrænsninger, før de foretager et køb for at undgå tvister, der opstår som følge af forskellige forventninger og faktiske resultater.

4. Ikke-håndgribelige digitale tjenester

• Digital produkttype:
  • Da tjenesten leverer ikke-håndgribelige digitale produkter, skal brugerne omhyggeligt gennemgå denne refusionspolitik, før de foretager et køb.
  • Køb af tjenesten bekræfter, at brugeren har læst, forstået og accepteret disse tilbagebetalingsbetingelser.

5. Krav til følsomme billeder og originale billeder

• Behandlingens omfang:
  • Tjenesten understøtter kun fjernelse af mosaikker fra uændrede originalbilleder og behandler ikke billeder med følsomt indhold i overensstemmelse med juridiske og lovgivningsmæssige krav.
  • Anmodninger om tilbagebetaling på grund af problemer med billedindhold eller -kvalitet vil ikke blive accepteret.

6. Behandlingstid for tilbagebetaling

• Tidslinje for behandling:
  Anmodninger om tilbagebetaling vil blive behandlet inden for 3 arbejdsdage.
  Den faktiske dato for tilbagebetaling afhænger af betalingsmetoden og behandlingstiden i brugerens bank eller finansielle institution.

7. Proces for anmodning om tilbagebetaling

• Ansøgningsprocedure:
  Brugere skal indsende deres refusionsanmodninger via e-mail og give følgende oplysninger:

  • Bestillingsnummer
  • Betalingsmetode
  • Årsag til tilbagebetaling
  • E-mail-adresse

• Kontaktoplysninger:
  Send venligst anmodninger om tilbagebetaling til: [email protected]

8. Begrænsning af ansvar

• Udelukkelsesklausul:
  • Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for serviceafbrydelser eller forsinkelser forårsaget af faktorer uden for vores kontrol (f.eks. serverproblemer eller problemer med betalingsplatforme).
  • Vi yder support i tilfælde af tekniske problemer, men anmodninger om tilbagebetaling baseret på sådanne problemer accepteres ikke.