Hjælp og support
Få hjælp til login, billedbehandling og fakturering. Find hurtige svar eller kontakt vores team.
Har du brug for hurtig hjælp?
Send os en e-mail når som helst · Svar inden for 24 timer
Login-problemer
• Jeg modtog ikke min bekræftelseskode — Tjek spam eller anmod om en ny kode.
• Bekræftelseskoden virker ikke — Koder udløber; anmod om en ny.
• Google-login virker ikke — Tillad pop op-vinduer eller prøv e-mail-bekræftelse.
Billedbehandling
• Understøttede formater — JPG, PNG, PDF.
• Behandlingstid — Normalt inden for 30 sekunder.
• Lagring — Ikke gemt permanent; privatliv først.
Kreditter og abonnementer
• Vi understøtter både kreditter og abonnementer.
• Kreditter optjenes ved at dele vores hjemmeside.
• Når du ikke har et aktivt abonnement, kan du bruge kreditter.
Versionsovergang (v2.0)
• Dette er MosaicRemoval v2.0, et stort redesign, der blev lanceret i midten af oktober 2025.
• Den tidligere v1.0 blev bygget med WordPress og havde begrænset erfaring.
• Hvis du købte kreditter på det gamle system og ser 0 efter at have logget ind på det nye system, bedes du sende en e-mail til [email protected] for verifikation og løsning.
Fakturering og abonnementer
• Annuller når som helst — Forbliver aktiv indtil slutningen af faktureringsperioden.
• Refusioner — Se vores refusionspolitik eller kontakt support.
• Betalinger — Alle større kreditkort via Stripe.
Kontakt support
Har du stadig brug for hjælp? Vores team er her for at hjælpe.
Hurtigt svar
Svar inden for 24 timer
Gennemsigtig proces
Klare statusopdateringer
Privatliv først
Ingen permanent lagring
Servicegaranti
99,9 % oppetidsforpligtelse