退款政策

1.退款資格

• 適用的計劃：
  本退款政策同時適用於 Web 使用計劃和 API 使用計劃。

• 退款申請條件：

  • 使用者可在 7 天 購買的條件是 未消耗任何點數 (即未執行影像處理）。
  • 點數一經使用，即視為已使用服務，恕不接受退款。

• 交易費用扣除：
  退款金額中將扣除 4% 交易費（由 PayPal 或 Stripe 收取）。此費用由用戶承擔，以防止欺詐性購物和隨後的退款。

2.API 計劃退款資格

• 在發出 API 金鑰之前：

  • 若在購買後 7 天內提出退款要求，且 API 金鑰尚未發出，則可要求退款 (需扣除 4% 交易費用)。

• 發出 API 金鑰之後：

  • API 金鑰一經寄送，即視為服務交付，不支援退款。
  • 若發生 API 調用問題，我們會提供除錯協助，以確保服務的正確使用。

3.服務使用後不退款

• 使用標準：
  使用量以消耗的點數（即執行的影像處理作業數目）來定義。

  • 一旦發生影像處理 (即消耗點數)，由於使用伺服器運算資源所產生的實際費用，將無法退款。

• 服務期望：

  • 這項服務對原始影像有嚴格的要求，可能導致結果與客戶的期望不同。
  • 建議使用者在購買前充分瞭解服務的範圍和限制，以避免因預期和實際結果不同而產生爭議。

4.非實體數位服務

• 數位產品性質：
  • 由於該服務提供的是非有形的數位產品，因此使用者在購買前必須仔細查看此退款政策。
  • 購買服務即確認用戶已閱讀、瞭解並同意這些退款條款。

5.敏感影像與原始影像要求

• 處理範圍：
  • 該服務僅支援從未修改的原始影像中移除馬賽克，不會處理包含敏感內容的影像，符合法律和法規要求。
  • 恕不接受因圖片內容或品質相關問題而提出的退款申請。

6.退款處理時間

• 處理時間表：
  退款申請將於 3 個工作天.
  實際退款入帳日期取決於付款方式以及用戶銀行或金融機構的處理時間。

7.退款申請流程

• 申請程序：
  用戶必須通過電子郵件提交退款申請，並提供以下詳細資訊：

  • 訂單號碼
  • 付款方式
  • 退款原因
  • 電子郵件地址

• 聯絡資訊：
  請將退款申請寄至 [email protected]

8.責任限制

• 排除條款：
  • 對於因我們無法控制的因素（如伺服器問題或支付平台問題）造成的服務中斷或延遲，服務提供商概不負責。
  • 儘管我們會為技術困難提供支援，但不接受基於此類問題的退款申請。