POLICY FÖR ÅTERBETALNING

1. Rätt till återbetalning

• Tillämpliga planer:
  Denna återbetalningspolicy gäller både Webbanvändningsplanen och API-användningsplanen.

• Villkor för begäran om återbetalning:

  • Användare kan begära återbetalning inom 7 dagar av köpet under förutsättning att inga krediter har förbrukats (dvs. ingen bildbehandling har utförts).
  • När krediterna har förbrukats anses tjänsten ha använts och återbetalning kommer inte att accepteras.

• Avdrag för transaktionsavgifter:
  En transaktionsavgift på 4% (debiteras av PayPal eller Stripe) kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. Denna avgift bärs av användaren för att förhindra bedrägliga köp och efterföljande återbetalningar.

2. Berättigande till återbetalning av API-plan

• Före utfärdande av API-nyckel:

  • Om begäran om återbetalning görs inom 7 dagar efter köpet och API-nyckeln inte har utfärdats, kan en återbetalning begäras (med avdrag för transaktionsavgiften 4%).

• Efter utfärdande av API-nyckel:

  • När API-nyckeln har skickats betraktas det som leverans av tjänsten och återbetalningar kommer inte att stödjas.
  • Vid problem med API-anrop kommer vi att tillhandahålla felsökningshjälp för att säkerställa korrekt användning av tjänsten.

3. Ingen återbetalning efter användning av tjänsten

• Användningsstandard:
  Användningen definieras av antalet förbrukade krediter (d.v.s. antalet utförda bildbehandlingsoperationer).

  • När bildbehandling väl har skett (dvs. krediter har förbrukats) kan återbetalning inte ske på grund av de faktiska kostnader som uppstår vid användning av serverns datorresurser.

• Förväntningar på service:

  • Tjänsten har strikta krav på originalbilderna, vilket kan leda till resultat som skiljer sig från kundens förväntningar.
  • Användare uppmanas att fullt ut förstå tjänstens omfattning och begränsningar innan de gör ett köp för att undvika tvister som uppstår på grund av olika förväntningar och faktiska resultat.

4. Icke-materiella digitala tjänster

• Digital produkt Natur:
  • Eftersom tjänsten tillhandahåller icke-materiella digitala produkter måste användarna noggrant granska denna återbetalningspolicy innan de gör ett köp.
  • Genom att köpa tjänsten bekräftar användaren att han/hon har läst, förstått och godkänt dessa återbetalningsvillkor.

5. Känsliga bilder och krav på originalbilder

• Bearbetningsomfattning:
  • Tjänsten stöder endast borttagning av mosaiker från oförändrade originalbilder och bearbetar inte bilder med känsligt innehåll, i enlighet med lagar och förordningar.
  • Återbetalningsansökningar på grund av problem relaterade till bildinnehåll eller bildkvalitet kommer inte att accepteras.

6. Behandlingstid för återbetalning

• Tidslinje för bearbetning:
  Begäran om återbetalning kommer att behandlas inom 3 arbetsdagar.
  Det faktiska kreditdatumet för återbetalningen beror på betalningsmetoden och handläggningstiden hos användarens bank eller finansinstitut.

7. Process för begäran om återbetalning

• Ansökningsförfarande:
  Användare måste skicka in sin begäran om återbetalning via e-post och ange följande uppgifter:

  • Beställningsnummer
  • Betalningsmetod
  • Orsak till återbetalning
  • E-postadress

• Kontaktuppgifter:
  Vänligen skicka begäran om återbetalning till: [email protected]

8. Begränsning av ansvar

• Undantagsklausul:
  • Tjänsteleverantören ansvarar inte för avbrott eller förseningar i tjänsten som orsakas av faktorer utanför vår kontroll (t.ex. serverproblem eller problem med betalningsplattformen).
  • Vi kommer att ge support vid tekniska problem, men återbetalningsansökningar som baseras på sådana problem kommer inte att accepteras.