ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

1. Право на возмещение

• Применимые планы:
  Данная политика возврата средств распространяется как на План использования веб-сайтов, так и на План использования API.

• Условия запроса на возврат средств:

  • Пользователи могут запросить возврат средств в течение 7 дней покупки при условии, что кредиты не израсходованы (т.е. обработка изображения не производилась).
  • После того как кредиты израсходованы, считается, что услуга использована, и возврат средств не принимается.

• Вычет комиссии за транзакцию:
  Из суммы возврата будет вычтена комиссия за транзакцию 4% (взимаемая PayPal или Stripe). Эта плата взимается с пользователя для предотвращения мошеннических покупок и последующих возвратов.

2. Право на возврат средств по плану API

• Перед выдачей ключа API:

  • Если запрос на возврат сделан в течение 7 дней с момента покупки, а ключ API не был выдан, можно запросить возврат (с учетом вычета комиссии за транзакцию 4%).

• После выдачи ключа API:

  • Как только API-ключ отправлен, это считается доставкой услуги, и возврат средств не осуществляется.
  • В случае проблем с вызовом API мы окажем помощь в отладке, чтобы обеспечить правильное использование сервиса.

3. Возврат средств после использования услуги не производится

• Стандарт использования:
  Использование определяется количеством израсходованных кредитов (т.е. количеством выполненных операций по обработке изображений).

  • После обработки изображения (т.е. расходования кредитов) возврат средств невозможен из-за фактических затрат, понесенных в связи с использованием вычислительных ресурсов сервера.

• Ожидания от обслуживания:

  • Сервис предъявляет строгие требования к исходным изображениям, что может привести к результатам, отличающимся от ожиданий клиента.
  • Пользователям рекомендуется полностью понимать объем и ограничения услуг до совершения покупки, чтобы избежать споров, возникающих из-за расхождения ожиданий и фактических результатов.

4. Нематериальные цифровые услуги

• Цифровой продукт Природа:
  • Поскольку сервис предоставляет не материальные цифровые продукты, пользователи должны внимательно ознакомиться с политикой возврата средств, прежде чем совершить покупку.
  • Приобретение услуги подтверждает, что пользователь прочитал, понял и согласился с этими условиями возврата средств.

5. Требования к чувствительным изображениям и оригинальным изображениям

• Область обработки:
  • Сервис поддерживает только удаление мозаики из неизмененных исходных изображений и не обрабатывает изображения, содержащие конфиденциальный контент, в соответствии с законодательными и нормативными требованиями.
  • Заявки на возврат средств из-за проблем, связанных с содержанием или качеством изображения, не принимаются.

6. Время обработки возврата

• Сроки обработки:
  Заявки на возврат средств обрабатываются в течение 3 рабочих дня.
  Фактическая дата зачисления средств зависит от способа оплаты и времени обработки заявки банком или финансовым учреждением пользователя.

7. Процесс запроса на возврат денег

• Процедура подачи заявки:
  Пользователи должны отправить запрос на возврат средств по электронной почте и предоставить следующие данные:

  • Номер заказа
  • Способ оплаты
  • Причина возврата
  • Адрес электронной почты

• Контактная информация:
  Просьба направлять запросы на возврат средств по адресу: [email protected]

8. Ограничение ответственности

• Оговорка об исключении:
  • Поставщик услуг не несет ответственности за перерывы или задержки в обслуживании, вызванные независящими от нас факторами (например, проблемами с сервером или платежной платформой).
  • Хотя мы оказываем поддержку при возникновении технических трудностей, запросы на возврат средств по таким причинам не принимаются.