POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Elegibilidade do reembolso

Planos aplicáveis:
Esta política de reembolso se aplica tanto ao Plano de Uso da Web quanto ao Plano de Uso da API.
Condições de solicitação de reembolso:
- Os usuários podem solicitar um reembolso dentro de 7 dias da compra, desde que nenhum crédito foi consumido (ou seja, nenhum processamento de imagem foi realizado).
- Uma vez que os créditos tenham sido consumidos, considera-se que o serviço foi utilizado e não serão aceitos reembolsos.
Dedução da taxa de transação:
Uma taxa de transação de 4% (cobrada pelo PayPal ou Stripe) será deduzida do valor do reembolso. Essa taxa é suportada pelo usuário para evitar compras fraudulentas e reembolsos subsequentes.

Antes da emissão da chave de API:
- Se a solicitação de reembolso for feita em até 7 dias após a compra e a chave de API não tiver sido emitida, um reembolso poderá ser solicitado (sujeito à dedução da taxa de transação 4%).
Após a emissão da chave de API:
- Depois que a chave de API for enviada, ela será considerada como a entrega do serviço, e não haverá reembolso.
- Em casos de problemas de chamadas de API, forneceremos assistência de depuração para garantir o uso adequado do serviço.

Padrão de uso:
O uso é definido pelo número de créditos consumidos (ou seja, o número de operações de processamento de imagens realizadas).
- Depois que o processamento da imagem ocorre (ou seja, os créditos são consumidos), não é possível emitir um reembolso devido aos custos reais incorridos pelo uso dos recursos de computação do servidor.
Expectativas de serviço:
- O serviço tem requisitos rigorosos com relação às imagens originais, o que pode resultar em resultados diferentes das expectativas do cliente.
- Os usuários são aconselhados a entender completamente o escopo e as limitações do serviço antes de fazer uma compra para evitar disputas decorrentes de expectativas diferentes e resultados reais.

Natureza do produto digital:
- Como o serviço fornece produtos digitais não tangíveis, os usuários devem analisar cuidadosamente essa política de reembolso antes de fazer uma compra.
- A compra do serviço confirma que o usuário leu, entendeu e concordou com esses termos de reembolso.

Escopo de processamento:
- O serviço suporta apenas a remoção de mosaicos de imagens originais inalteradas e não processa imagens com conteúdo confidencial, em conformidade com os requisitos legais e regulamentares.
- Não serão aceitas solicitações de reembolso devido a problemas relacionados ao conteúdo ou à qualidade da imagem.

Cronograma de processamento:
As solicitações de reembolso serão processadas dentro de 3 dias úteis.
A data real do crédito do reembolso depende do método de pagamento e do tempo de processamento do banco ou da instituição financeira do usuário.

Procedimento de inscrição:
Os usuários devem enviar suas solicitações de reembolso por e-mail e fornecer os seguintes detalhes:
- Número do pedido
- Método de pagamento
- Motivo do reembolso
- Endereço de e-mail
Informações de contato:
Envie as solicitações de reembolso para: [email protected]

Cláusula de Exclusão:
- O provedor de serviços não é responsável por interrupções ou atrasos no serviço causados por fatores fora do nosso controle (por exemplo, problemas no servidor ou na plataforma de pagamento).
- Embora forneçamos suporte para dificuldades técnicas, não serão aceitas solicitações de reembolso baseadas em tais problemas.