환불 정책

1. 환불 자격

• 적용 가능한 요금제:
  이 환불 정책은 웹 사용 요금제와 API 사용 요금제 모두에 적용됩니다.

• 환불 요청 조건:

  • 사용자는 다음 기간 내에 환불을 요청할 수 있습니다. 7일 구매 시 크레딧이 사용되지 않았습니다. (즉, 이미지 처리가 수행되지 않은 상태).
  • 크레딧이 소진되면 서비스를 사용한 것으로 간주되며 환불이 불가능합니다.

• 거래 수수료 공제:
  환불 금액에서 4%의 거래 수수료(PayPal 또는 Stripe에서 청구)가 공제됩니다. 이 수수료는 사기 구매 및 후속 환불을 방지하기 위해 사용자가 부담합니다.

2. API 요금제 환불 자격

• API 키 발급 전:

  • 구매 후 7일 이내에 환불을 요청하고 API 키가 발급되지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다(4% 거래 수수료 공제 적용).

• API 키 발급 후:

  • API 키가 전송되면 서비스 제공이 완료된 것으로 간주되며 환불은 지원되지 않습니다.
  • API 호출 문제가 발생하는 경우 서비스를 올바르게 사용할 수 있도록 디버깅 지원을 제공합니다.

3. 서비스 이용 후 환불 불가

• 사용 기준:
  사용량은 소비된 크레딧 수(즉, 수행된 이미지 처리 작업 수)로 정의됩니다.

  • 이미지 처리가 완료되면(즉, 크레딧이 소진되면) 서버 컴퓨팅 리소스 사용으로 인해 발생한 실제 비용으로 인해 환불이 불가능합니다.

• 서비스 기대치:

  • 이 서비스에는 원본 이미지에 대한 엄격한 요구 사항이 있어 고객의 기대와 다른 결과가 나올 수 있습니다.
  • 사용자는 기대치와 실제 결과가 달라 발생하는 분쟁을 피하기 위해 구매하기 전에 서비스의 범위와 제한 사항을 충분히 이해해야 합니다.

4. 비유형 디지털 서비스

• 디지털 제품 특성:
  • 이 서비스는 유형이 없는 디지털 제품을 제공하기 때문에 사용자는 구매하기 전에 환불 정책을 주의 깊게 검토해야 합니다.
  • 서비스를 구매하면 사용자가 본 환불 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의한 것으로 간주합니다.

5. 민감한 이미지 및 원본 이미지 요구 사항

• 처리 범위:
  • 이 서비스는 변경되지 않은 원본 이미지에서 모자이크 제거만 지원하며, 법적 및 규제 요건에 따라 민감한 콘텐츠가 포함된 이미지는 처리하지 않습니다.
  • 이미지 콘텐츠 또는 품질과 관련된 문제로 인한 환불 요청은 접수되지 않습니다.

6. 환불 처리 시간

• 처리 타임라인:
  환불 요청은 다음과 같은 기간 내에 처리됩니다. 영업일 기준 3일.
  실제 환불 입금 날짜는 사용자의 은행 또는 금융 기관의 결제 방법과 처리 시간에 따라 달라집니다.

7. 환불 요청 절차

• 신청 절차:
  사용자는 이메일을 통해 환불 요청을 제출하고 다음 세부 정보를 제공해야 합니다:

  • 주문 번호
  • 결제 방법
  • 환불 사유
  • 이메일 주소

• 연락처 정보:
  환불 요청은 다음 주소로 보내주세요: [email protected]

8. 책임의 제한

• 제외 조항:
  • 서비스 제공업체는 당사가 통제할 수 없는 요인(예: 서버 문제 또는 결제 플랫폼 문제)으로 인한 서비스 중단 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 기술적 어려움에 대한 지원은 제공하지만, 이러한 문제를 이유로 한 환불 요청은 접수되지 않습니다.