POLITICA DI RIMBORSO

1. Ammissibilità del rimborso

Piani applicabili:
Questa politica di rimborso si applica sia al Piano d'uso Web che al Piano d'uso API.
Condizioni per la richiesta di rimborso:
- Gli utenti possono richiedere un rimborso entro 7 giorni di acquisto, a condizione che non sono stati consumati crediti (cioè, non è stata eseguita alcuna elaborazione dell'immagine).
- Una volta consumati i crediti, il servizio si considera utilizzato e non si accettano rimborsi.
Deduzione delle commissioni di transazione:
Dall'importo del rimborso verrà detratta una commissione di transazione 4% (addebitata da PayPal o Stripe). Questa commissione è a carico dell'utente per evitare acquisti fraudolenti e successivi rimborsi.

Prima dell'emissione della chiave API:
- Se la richiesta di rimborso viene effettuata entro 7 giorni dall'acquisto e la chiave API non è stata emessa, è possibile richiedere un rimborso (soggetto alla detrazione della tassa di transazione 4%).
Dopo l'emissione della chiave API:
- Una volta inviata la chiave API, questa viene considerata come la consegna del servizio e i rimborsi non saranno supportati.
- In caso di problemi con le chiamate API, forniremo assistenza per il debug al fine di garantire il corretto utilizzo del servizio.

Standard di utilizzo:
L'utilizzo è definito dal numero di crediti consumati (cioè dal numero di operazioni di elaborazione delle immagini eseguite).
- Una volta che l'immagine è stata elaborata (cioè i crediti sono stati consumati), non è possibile emettere un rimborso a causa dei costi effettivi sostenuti per l'utilizzo delle risorse informatiche del server.
Aspettative di servizio:
- Il servizio ha requisiti rigorosi per quanto riguarda le immagini originali, il che può portare a risultati diversi dalle aspettative del cliente.
- Si consiglia agli utenti di comprendere appieno la portata e i limiti del servizio prima di effettuare l'acquisto per evitare controversie derivanti da aspettative diverse e risultati effettivi.

Natura del prodotto digitale:
- Poiché il servizio fornisce prodotti digitali non tangibili, gli utenti devono esaminare attentamente questa politica di rimborso prima di effettuare un acquisto.
- L'acquisto del servizio conferma che l'utente ha letto, compreso e accettato queste condizioni di rimborso.

Ambito di elaborazione:
- Il servizio supporta solo la rimozione di mosaici da immagini originali inalterate e non elabora immagini contenenti contenuti sensibili, in conformità con i requisiti legali e normativi.
- Non saranno accettate richieste di rimborso dovute a problemi legati al contenuto o alla qualità delle immagini.

Tempistica di elaborazione:
Le richieste di rimborso saranno elaborate entro 3 giorni lavorativi.
La data effettiva di accredito del rimborso dipende dal metodo di pagamento e dai tempi di elaborazione della banca o dell'istituto finanziario dell'utente.

Procedura di candidatura:
Gli utenti devono inviare la richiesta di rimborso via e-mail e fornire i seguenti dettagli:
- Numero d'ordine
- Metodo di pagamento
- Motivo del rimborso
- Indirizzo e-mail
Informazioni di contatto:
Le richieste di rimborso vanno inviate a: [email protected]

Clausola di esclusione:
- Il fornitore di servizi non è responsabile di interruzioni o ritardi del servizio causati da fattori al di fuori del nostro controllo (ad esempio, problemi del server o della piattaforma di pagamento).
- Pur fornendo assistenza in caso di difficoltà tecniche, le richieste di rimborso basate su tali problemi non saranno accettate.