KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

1. Kelayakan Pengembalian Dana

• Paket yang Berlaku:
  Kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk Paket Penggunaan Web dan Paket Penggunaan API.

• Ketentuan Permintaan Pengembalian Dana:

  • Pengguna dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari pembelian dengan ketentuan bahwa tidak ada kredit yang telah dikonsumsi (yaitu, tidak ada pemrosesan gambar yang dilakukan).
  • Setelah pulsa habis, layanan dianggap telah digunakan, dan pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

• Pengurangan Biaya Transaksi:
  Biaya transaksi sebesar 4% (dibebankan oleh PayPal atau Stripe) akan dipotong dari jumlah pengembalian dana. Biaya ini ditanggung oleh pengguna untuk mencegah penipuan pembelian dan pengembalian dana berikutnya.

2. Kelayakan Pengembalian Dana Paket API

• Sebelum Penerbitan Kunci API:

  • Jika permintaan pengembalian dana dilakukan dalam waktu 7 hari sejak pembelian dan kunci API belum diterbitkan, pengembalian dana dapat diminta (tunduk pada pemotongan biaya transaksi 4%).

• Setelah Penerbitan Kunci API:

  • Setelah kunci API dikirim, maka hal ini dianggap sebagai pengiriman layanan, dan pengembalian dana tidak akan didukung.
  • Jika terjadi masalah panggilan API, kami akan memberikan bantuan debugging untuk memastikan penggunaan layanan yang tepat.

3. Tidak Ada Pengembalian Dana Setelah Penggunaan Layanan

• Standar Penggunaan:
  Penggunaan ditentukan oleh jumlah kredit yang dikonsumsi (yaitu, jumlah operasi pemrosesan gambar yang dilakukan).

  • Setelah pemrosesan gambar terjadi (yaitu, kredit dikonsumsi), pengembalian dana tidak dapat diberikan karena biaya aktual yang dikeluarkan oleh penggunaan sumber daya komputasi server.

• Ekspektasi Layanan:

  • Layanan ini memiliki persyaratan yang ketat mengenai gambar asli, yang dapat menghasilkan hasil yang berbeda dari harapan pelanggan.
  • Pengguna disarankan untuk sepenuhnya memahami ruang lingkup dan batasan layanan sebelum melakukan pembelian untuk menghindari perselisihan yang timbul dari perbedaan ekspektasi dan hasil aktual.

4. Layanan Digital Tidak Berwujud

• Sifat Produk Digital:
  • Karena layanan ini menyediakan produk digital yang tidak berwujud, pengguna harus meninjau kebijakan pengembalian dana ini dengan cermat sebelum melakukan pembelian.
  • Dengan membeli layanan ini, pengguna mengonfirmasi bahwa ia telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan pengembalian dana ini.

5. Gambar Sensitif & Persyaratan Gambar Asli

• Ruang Lingkup Pemrosesan:
  • Layanan ini hanya mendukung penghapusan mosaik dari gambar asli yang tidak diubah dan tidak memproses gambar yang mengandung konten sensitif, sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan.
  • Permintaan pengembalian dana karena masalah yang terkait dengan konten atau kualitas gambar tidak akan diterima.

6. Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

• Garis Waktu Pemrosesan:
  Permintaan pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3 hari kerja.
  Tanggal kredit pengembalian dana yang sebenarnya tergantung pada metode pembayaran dan waktu pemrosesan bank atau lembaga keuangan pengguna.

7. Proses Permintaan Pengembalian Dana

• Prosedur Pendaftaran:
  Pengguna harus mengirimkan permintaan pengembalian dana melalui email dan memberikan detail berikut:

  • Nomor Pesanan
  • Metode Pembayaran
  • Alasan Pengembalian Dana
  • Alamat email

• Informasi Kontak:
  Silakan kirim permintaan pengembalian dana ke: [email protected]

8. Batasan Tanggung Jawab

• Klausul Pengecualian:
  • Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas gangguan atau penundaan layanan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali kami (misalnya, masalah server atau masalah platform pembayaran).
  • Meskipun kami akan memberikan dukungan untuk masalah teknis, permintaan pengembalian dana berdasarkan masalah tersebut tidak akan diterima.