سياسة استرداد الأموال

1. أهلية الاسترداد

• الخطط المطبقة:
  تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على كل من خطة استخدام الويب وخطة استخدام واجهة برمجة التطبيقات.

• شروط طلب الاسترداد:

  • يمكن للمستخدمين طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام الشراء شريطة أن لم يتم استهلاك أي اعتمادات (أي لم يتم إجراء أي معالجة للصور).
  • بمجرد استهلاك الأرصدة الدائنة، يُعتبر أنه قد تم استخدام الخدمة، ولن يتم قبول استرداد الأموال.

• خصم رسوم المعاملات:
  سيتم خصم رسم معاملة بقيمة 4% (يتم تحصيله من PayPal أو Stripe) من مبلغ الاسترداد. يتحمّل المستخدم هذه الرسوم لمنع عمليات الشراء الاحتيالية وعمليات الاسترداد اللاحقة.

2. أهلية استرداد أموال خطة API

• قبل إصدار مفتاح API:

  • إذا تم تقديم طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام من الشراء ولم يتم إصدار مفتاح واجهة برمجة التطبيقات، يمكن طلب استرداد الأموال (مع مراعاة خصم رسوم المعاملة 4%).

• بعد إصدار مفتاح API:

  • وبمجرد إرسال مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API)، يُعتبر ذلك بمثابة تسليم للخدمة، ولن يتم دعم استرداد الأموال.
  • في حالات وجود مشكلات في استدعاء واجهة برمجة التطبيقات، سنقدم المساعدة في تصحيح الأخطاء لضمان الاستخدام السليم للخدمة.

3. لا يوجد استرداد بعد استخدام الخدمة

• معيار الاستخدام:
  يتم تعريف الاستخدام من خلال عدد الأرصدة المستهلكة (أي عدد عمليات معالجة الصور التي تم إجراؤها).

  • وبمجرد حدوث معالجة الصور (أي استهلاك الأرصدة)، لا يمكن استرداد الأموال بسبب التكاليف الفعلية المتكبدة من خلال استخدام موارد حوسبة الخادم.

• توقعات الخدمة:

  • للخدمة متطلبات صارمة فيما يتعلق بالصور الأصلية، مما قد يؤدي إلى نتائج تختلف عن توقعات العملاء.
  • يُنصح المستخدمون بالفهم الكامل لنطاق الخدمة وحدودها قبل إجراء عملية الشراء لتجنب النزاعات الناشئة عن اختلاف التوقعات والنتائج الفعلية.

4. الخدمات الرقمية غير الملموسة

• طبيعة المنتج الرقمي:
  • نظرًا لأن الخدمة توفر منتجات رقمية غير ملموسة، يجب على المستخدمين مراجعة سياسة استرداد الأموال بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
  • يؤكد شراء الخدمة أن المستخدم قد قرأ شروط استرداد الأموال هذه وفهمها ووافق عليها.

5. الصور الحساسة ومتطلبات الصورة الأصلية

• نطاق المعالجة:
  • لا تدعم الخدمة سوى إزالة الفسيفساء من الصور الأصلية غير المعدلة ولا تعالج الصور التي تحتوي على محتوى حساس، وذلك امتثالاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • لن يتم قبول طلبات الاسترداد بسبب مشكلات تتعلق بمحتوى الصورة أو جودتها.

6. وقت معالجة استرداد الأموال المستردة

• الجدول الزمني للمعالجة:
  ستتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون 3 أيام عمل.
  يعتمد تاريخ ائتمان الاسترداد الفعلي على طريقة الدفع ووقت المعالجة لدى البنك أو المؤسسة المالية الخاصة بالمستخدم.

7. عملية طلب استرداد الأموال المستردة

• إجراءات التقديم:
  يجب على المستخدمين إرسال طلبات استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني وتقديم التفاصيل التالية:

  • رقم الطلب
  • طريقة الدفع
  • سبب الاسترداد
  • عنوان البريد الإلكتروني

• معلومات الاتصال:
  يُرجى إرسال طلبات استرداد الأموال إلى: [email protected]

8. تحديد المسؤولية

• شرط الاستثناء:
  • لا يتحمل مزود الخدمة المسؤولية عن انقطاع الخدمة أو التأخير الناجم عن عوامل خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال، مشاكل في الخادم أو مشاكل في منصة الدفع).
  • في حين أننا سنقدم الدعم في حالة وجود صعوبات فنية، لن يتم قبول طلبات استرداد الأموال بناءً على هذه المشكلات.